HOW to USE
コインランドリーや各種機器のご利用方法を記載しています。ご不明な点などございましたら、下記をご確認の上、お問い合わせください。
洗濯機についてよくある質問
Q
お布団は洗えますか？
A
素材や形状により、洗える物と洗えない物があります。洗濯表示をご確認ください。詳しくは洗濯するときにはをご覧ください。
丸洗いタイプの物であるかどうか、製造メーカーへお問合せいただくと判断し易いです。洗濯表示もご確認ください。
Q
カーペットは洗えますか？
A
素材や形状により、洗える物と洗えない物があります。洗濯表示をご確認ください。滑り止めや裏打ちゴム加工のある物は洗えません。製造メーカーへお問合せいただくと判断し易いです。
Q
洗えない物はありますか？
A
毛・革製品やビーズ・刺繍物などデリケートな物は洗えません。
また、キルティング加工（よれを防ぐために全体に縫い目のある加工）の無いお布団も洗えません。生地の傷んでいる物やほつれのある物は、さらに傷みやほつれが生じる場合がありますので、注意が必要です。詳しくは洗濯するときにはをご覧ください。
Q
料金はいくらですか？
A
「機器ごとの料金と時間の目安は？」をご覧ください。
Q
時間はどれくらいかかりますか？
A
「機器ごとの料金と時間の目安は？」をご覧ください。
Q
利用前に洗濯槽（ドラム）を洗えると聞いたのですが・・。
A
「ドラム洗浄ボタン」で、お洗濯前に洗濯槽（ドラム）を洗うことができます。（一部店舗を除く）
- ・ドラム式洗濯機は、・・料金投入前に、扉を閉めた状態で「ドラム洗浄ボタン」を押してください。２分間の洗濯槽洗浄運転が始まります。
- ・タテ型洗濯機は、・・料金投入後10秒以内に、「洗濯槽シャワーボタン」を押してください。30秒間の洗濯槽洗浄運転が始まります。洗濯槽洗浄運転終了後、洗濯物を入れてください。
- ・スニーカーウォッシャーは、・・料金投入後10秒以内に、「洗濯槽シャワーボタン」を押してください。30秒間の洗濯槽洗浄運転が始まります。デジタル表示部分（分数表示部分）が残り分数表示（「20」の表示）に変わりましたら、スニーカーを入れてください。この時、水は止まりませんのでご注意ください。
Q
子供用のお布団は洗えますか？
A
素材やつくりにより、洗える物と洗えない物があります。
詳しくは「洗濯するときには」をご覧ください。
ドラム内に片寄りができないよう、他の洗濯物を隙間に詰めるようにセットしてください。
ドラム内に片寄りができないよう、他の洗濯物を隙間に詰めるようにセットしてください。
Q
電解水コースと通常コースの違いは何ですか？
A
電解水コースとは、洗濯機が電気分解により電解水を生成し、この除菌効果のある電解水ですすぎを行うコースです。
通常コースよりも、高い除菌効果が期待できます。
電解水とは、水道水を電気分解した水で、衣類などの除菌効果があります。
電解水コースは、通常コースにくらべ約15分洗濯時間が長くなります。
電解水とは、水道水を電気分解した水で、衣類などの除菌効果があります。
電解水コースは、通常コースにくらべ約15分洗濯時間が長くなります。
Q
前のお客さんの洗濯が終了している洗濯物を取り出してもらえませんか？
A
クリーニング法上コインランドリーの従業員がお客様の洗濯物に触れることはできません。
申し訳ございませんが、他の機械が空くまでお待ちください。
※洗濯物を放置されている場合は、次のお客様から取り出される事があります。ご注意ください。
※洗濯物を放置されている場合は、次のお客様から取り出される事があります。ご注意ください。
Q
きちんと脱水されていない時があったのですが・・。
A
洗濯物が洗濯槽（ドラム）内で片寄ったために、正常にドラムが回転しなかった可能性があります。
各店舗のコールセンターまでお電話いただきましたら、遠隔操作で脱水運転を行います。
Q
ペット用に使用しているマット等は洗えますか？
A
衛生上、利用できません。
他のお客様もご利用いただく機械のため、洗濯できません。
ペット用品の洗濯は発見しだい、店内放送にてお止めいただきます。
ペット用品の洗濯は発見しだい、店内放送にてお止めいただきます。
Q
別の洗濯機に間違えてコインを投入したのですが・・。
A
各店舗のコールセンターまでお電話ください。
遠隔操作にて停止・運転を行います。
Q
洗濯機を開けたら水がこぼれたのですが・・。
A
扉をすぐに閉め、各店舗のコールセンターまでお電話ください。
Q
洗濯槽内が汚れている。
A
扉を閉めドラム洗浄ボタンを押してください。
ドラム洗浄ボタンが無い場合やドラム洗浄後も汚れが残っている場合は、各店舗のコールセンターまでお電話ください。遠隔操作を行います。
乾燥機についてよくある質問
Q
お布団は乾燥できますか？
A
羽毛や綿素材のお布団は乾燥できます。
ただし、洗濯表示に「乾燥機禁止」や「タンブラー乾燥禁止」と書かれているお布団は、乾燥できません。詳しくは洗濯するときにはをご覧ください。
Q
乾燥できない物はありますか？
A
毛・革製品やビーズ・刺繍物などデリケートな物は乾燥できません。
また、生地の傷んでいる物やほつれのある物は、さらに傷みやほつれが生じる場合があるので、注意が必要です。衛生上、おしめやペット用品も乾燥できません。
詳しくは洗濯するときにはをご覧ください。
Q
料金はいくらですか？
A
料金と時間の目安をご覧ください。
Q
時間はどれくらいかかりますか？
A
料金と時間の目安をご覧ください。
Q
２段式乾燥機の上下ボタンを押し間違えたのですが・・。
A
運転中にトビラを開けると一時停止します。ボタンを押した方に洗濯物を移しかえてください。
また、各店舗のコールセンターまでお電話いただくと、遠隔操作にて停止・運転を行います。
スニーカーウォッシャーについてよくある質問
Q
何足まで洗えますか？
A
大人用スニーカーは２足、子供用スニーカーは４足洗えます。
※洗濯量は目安です。
Q
革靴は洗えますか？
A
申し訳ございません。洗えません。
また、生地の傷んでいる物やほつれのある物は、さらに傷みやほつれが生じる場合があるので、注意が必要です。
詳しくは洗濯するときにはをご覧ください。
Q
料金はいくらですか？
A
料金と時間の目安をご覧ください。
Q
時間はどれくらいかかりますか？
A
料金と時間の目安をご覧ください。
Q
洗濯槽洗浄のあと、スニーカーを入れる前に運転が始まってしまったのですが・・。
A
料金投入後10秒以内に、「洗濯槽シャワーボタン」を押していただくと、30秒間の洗濯槽洗浄運転が始まります。デジタル表示部分（分数表示部分）が残り分数表示（「20」の表示）に変わりましたら、スニーカーを入れてください。この時、水は止まりませんのでご注意ください。
また、各店舗のコールセンターまでお電話いただくと、現在稼動中の運転が終了しだい、遠隔操作にて最初から運転いたします。
※ 運転を途中で止めることができませんので、運転が終了するまでお待ちください。
※ 運転を途中で止めることができませんので、運転が終了するまでお待ちください。
その他のよくある質問
Q
料金を知りたい。
A
お店によって料金はことなりますので、恐れ入りますが、各店舗のコールセンターまでお問合せください。 料金の目安は、料金案内をご参照ください。
Q
営業時間を教えてください。
A
24時間365日営業しております。（一部ショッピングモール併設店は除く）なお、各店舗のコールセンターは、24時間365日受付しております。
Q
店内に忘れ物をしたかもしれない・・。
A
まずは、店内に設置してあります「お忘れ物入れ」をご確認ください。
5日間は店舗にて保管しております。
「お忘れ物入れ」や店内のどこにも見当たらない場合は、各店舗のコールセンターまでお問合せください。
店内カメラ画像を確認いたします。
※ 「お忘れ物入れ」は店内入口付近にございます。
「お忘れ物入れ」や店内のどこにも見当たらない場合は、各店舗のコールセンターまでお問合せください。
店内カメラ画像を確認いたします。
※ 「お忘れ物入れ」は店内入口付近にございます。
Q
店舗の清掃はどれくらいの頻度でしていますか？
A
お客様に気持ち良くご利用いただくため、専門スタッフが毎日清掃・消毒を行っております。